Häufig gestellte Fragen

F1: Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?

A: Wir sind ein zertifizierter Hersteller mit internen Kapazitäten, darunter Produktdesign, Oberflächenbehandlung (Lackierung) und komplette Montagedienste.

F2: Können Ihre Produkte an unsere spezifischen Anforderungen angepasst werden?

A: Auf jeden Fall. Als Hersteller sind wir auf maßgeschneiderte Lösungen spezialisiert, einschließlich Maßanpassungen, Schnittstellenkompatibilität und Funktionsmodifikationen, um individuelle Anwendungsanforderungen zu erfüllen.

F3: Wie sind Ihre Standardlieferzeiten?

A: Innerhalb von 50 Einheiten: 1 Woche

Ab 100 Stück: 15 Werktage

Ab 200 Stück: 25 Werktage

Kundenspezifische Lösungen können zusätzliche Zeit erfordern, die im Voraus mitgeteilt wird

F4: Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge und können Sie Probebestellungen in kleinen Mengen unterstützen?

A: Unsere Standard-MOQ beträgt 1 Einheit zu Evaluierungszwecken. Wir fördern und unterstützen aktiv Testbestellungen in kleinen Mengen, damit Kunden die Produktqualität und -kompatibilität vor der endgültigen Bestellung überprüfen können.

F5: Wie stellen Sie die Qualitätskontrolle während der Produktion sicher?

A: Wir implementieren ein strenges IQC/IPQC/OQC-System mit vollständigen Prozessprüfungen. Schlüsselkomponenten sind rückverfolgbar, und jede kritische Produktionsphase muss unsere Qualitätsprüfungen bestehen.

F6: Über welche Zertifizierungen verfügen Ihre Produkte und Ihr Unternehmen?

A: Wir sind nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Unsere Produkte entsprechen zudem internationalen Sicherheits- und EMV-Standards und verfügen über eine CE-Zertifizierung. Weitere Zertifizierungen können je nach Marktanforderungen vereinbart werden.

F7: Bieten Sie Muster zur Vorbestellung an? Wie ist die Verfügbarkeit?

A: Ja, wir stellen Ihnen Muster zur Qualitätsprüfung zur Verfügung. Die Bearbeitung aller Musteranfragen erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen. Verfügbar für Lagerware und Sonderanfertigungen.

F8: Wie gehen Sie mit fehlerhaften Produkten um?

A: Wir bieten eine 12-monatige Garantie mit Ersatz/Rückerstattung bei Herstellungsfehlern, unterstützt durch unser Rückverfolgbarkeitssystem.

F9: Wie sind Ihre Zahlungsbedingungen?

A: Die Standardbedingungen sind 50 % Anzahlung bei Bestellung, 50 % Restbetrag vor Versand. Für langjährige Partner bieten wir flexiblere Vereinbarungen.

F10: Von welchen Häfen aus versenden Sie?

A: In erster Linie Häfen in Shanghai/Ningbo mit optionaler Luftfracht vom Flughafen Shanghai Pudong.

F11: Bieten Sie Installationsanleitungen oder Wartungsschulungen an?

A: Wir liefern ausführliche Handbücher mit QR-Videoanleitungen sowie optionale Fernunterstützung

F12: Bieten Sie Ersatzteile und langfristigen technischen Support an?

A: Ja, wir garantieren eine 5-jährige Versorgung mit wichtigen Ersatzteilen. Unser technisches Support-Team steht Ihnen für Fernunterstützung und lebenslange Beratung zur Verfügung.

F13: Wo befindet sich Ihr Firmenstandort?

A: Unser Produktionsstandort befindet sich in Haian City, Provinz Jiangsu, China – einem wichtigen Industriezentrum in Ostchina.